1. Гостевой дом «Пирамида» предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администратором гостевого дома. По истечении согласованного срока проживающий (далее Гость) обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору Гостевого дома не позднее, чем за 1 сутки до расчетного часа. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
2.Расчетный час — 12:00 часов по местному времени. Заселение гостей с 14:00 часов по местному времени.
Режим работы Гостевого дома — круглосуточный, .
3.Поселение в Гостевой дом «Пирамида» граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, военного билета или иного документа удостоверяющего личность.
4.Администрация Гостевого дома «Пирамида» имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц посредством электронной, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя.
5.При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией Гостевого дома . При не заезде взимается плата за фактический простой номера. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Бронь на номер предоставляется с 14:00 часов до 12:00 часов следующего дня, т.е. расчетного часа. Плата за проживание и услуги в Гостевом доме осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденному руководством Гостевого дома прейскуранту.
6.Плата за проживание взимается с 14:00 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 00:00 до 08:00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил.
При проживании менее суток (с 14:00 часов до 12:00) плата взимается за полные сутки.
В случае проживания более суток расчет происходит по следующему принципу:
— ранний заезд (до 14:00) – оплата 50% от стоимости суток, при наличии свободных мест;
— поздний выезд (с 12:00 до 18:00) – оплата 50% от стоимости суток при наличии свободных мест;
— при выезде после 18:00 – оплата 100% от стоимости суток.
За проживание детей в возрасте до 3 лет включительно без предоставления отдельного места оплата не взимается.
7.Плата за бронирование номера 30%.
В случае отказа от бронирования более чем за 30 дней до заезда предоплата возвращается за вычетом 1 суток проживания, если менее чем за 30 дней до заезда предоплата удерживается в полном объеме, но возможно изменение даты заезда/выезда в пределах доступных свободных номеров.
В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания после заселения, администрация вправе удержать, из внесенной гостем предоплаты/оплаты, стоимость фактического простоя номера, но не менее чем за 1 сутки.
8.К постояльцам Гостевого дома «Пирамида» могут приходить гости (посетители) с 10:00 до 22:00 часов. Нахождение посторонних лиц в номере должно быть согласовано с администрацией Гостевого дома . Посетитель обязан предъявить документ удостоверяющий личность. За посетителя отвечает проживающий в номере Гость.
В случае задержки посетителя в номере гостя после 22:00 зарегистрированным Гостем постороннего лица в ночное время (с 22:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается плата согласно утвержденного в Гостевом доме прейскуранта.
9.Руководство Гостевого дома «Пирамида» не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической энергии, газоснабжения или водоснабжения).
В соответствии с п. 19 «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденных Постановлением Правительства № 490 от 25.04.1997 г., Гость обязан соблюдать установленные в Гостевом доме правила проживания и правила противопожарной безопасности.
10.Если Гость желает, чтобы его не беспокоили, он может повесить на ручке двери снаружи табличку с надписью «Не беспокоить!», которая входит в оснащение номера. На обратной стороне таблички выполнена надпись «Прошу убрать!». Такую табличку Гость может повесить, если он считает, что номер недостаточно убран. Текущая уборка в номерах производится с 08:00 до 17:00
Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в Гостевом доме . В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.
11.Гость обязан бережно относиться к имуществу и оборудованию Гостевого дома «Пирамида», соблюдать чистоту и установленный порядок проживания. В случае утраты или повреждения Гостем имущества Гостевого дома , он возмещает стоимость нанесенного ущерба.
12.Гость в целях личной безопасности и обеспечения сохранности имущества при выходе из номера обязан:
-закрыть окна или поставить на проветривание;
-выключить электроосветительные приборы;
-закрыть водопроводные краны выключить электробытовые приборы;
-выключить кондиционер; входную дверь в номер и на террасу.
13.Гостю, проживающему в Гостевом доме «Пирамида», запрещается:
-оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие;
-передавать ключи от номера посторонним лицам;
-приносить в номер и хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, а также оружие без соответствующего разрешения;
-пользоваться в номере электроприборами, не входящими в комплектацию номера (кроме мобильного телефона, ноутбука, видеокамеры и т.п.)
-открывать окна и двери при работающем кондиционере;
-приглашать в номер гостей после 22 часов и до 10 часов;
-совершать действия, нарушающие тишину и покой других граждан в ночное время с 23:00 часов до 08:00 часов.
-курить в номерах, холлах, лестничных пролетах. За курение в помещениях взимается штрафная плата в размере 5000 руб. с последующим выселением. Курение разрешено в беседках, закрепленных за номером.
-выбрасывать в унитаз мусор, туалетную бумагу и предметы личной гигиены.
— Нарушать общепринятые нормы поведения, в т.ч. находиться под воздействием наркотических средств.
— Проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровью или имуществу других лиц.
14.При выезде из Гостевого дома Гость обязан:
-произвести полный расчет за предоставленные ему услуги/дополнительные услуги;
-сдать администрации ключ от номера.
-возместить ущерб в денежном эквиваленте за испорченное имущество Гостевого дома «Пирамида», в том числе постельное белье и полотенца.
15.Ответственность за детей несут родители или опекуны детей.
16.При утере ключа от номера Гость обязан компенсировать их стоимость в размере 500 (пятьсот) рублей.
17. Территория гостевого дома, входы, холлы, кафе, общественные зоны контролируются видеокамерами. Вся информация регистрируется, записывается на цифровые носители. Видеонаблюдение осуществляется в целях безопасности Гостей, их имущества и имущества гостевого дома. Гость не возражает и соглашается с использованием на территории и в помещениях гостевого дома систем видеонаблюдения.
18.Текущая уборка (влажная уборка пола, вынос мусора, замена туалетной бумаги) проводится ежедневно
-смена полотенец 1раз в 3 дня постельного белья в номерах осуществляется 1 раз в 5 суток
19.На территории гостевого дома действует кафе. Время работы с 08:00 до 22:00. .
Приносить с собой и распивать в кафе свои напитки (алкогольные и безалкогольные), продукты, еду (кроме детского и специализированного питания). Допускается по согласованию с администрацией приносить и распивать в кафе свои алкогольные напитки оплатив при этом пробковый сбор (размер устанавливается администрацией).
20.Администрация гостевого дома оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
21.Руководство гостевого дома вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения Гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты, причинения Гостем материального ущерба Гостевому дому.
22. Администратор имеет право отказать в поселении в случаях если:
-У гостей отсутствуют документы необходимые для поселения, документы недействительны или просрочены, а так же есть подозрения что документы фальшивые.
-Отсутствует оплата за гостиничные услуги в установленном порядке и необходимом размере.
-У гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии, неадекватно и агрессивно себя ведет.
-Гость причиняет материальный ущерб гостевому дому.
-Гость отказывается соблюдать внутренние правила гостевого дома.
23.В случае возникновения жалоб со стороны Гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования/устранения конфликта, предусмотренные законодательством.
24. При заселении в гостевой дом, а так же при внесении предоплаты за бронирование номера Гость подтверждает свое согласие с данными Правилами проживания.
25.В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и Гость руководствуются действующим законодательством РФ